Vulkani
0 KNJIGA, 0
Moja korpa
 
#=Page
Napredna pretraga

Kako kupovati

Registracija

Da li je neophodna?

Ne morate odmah da se registrujete niti da budete logovani da bi ste dodavali knjige u korpu. Ali, to ćete morati da učinite da bi ste prešli na proces kupovine i zaključivanja narudžbenice. Pored toga, sam proces kupovine je brži za registrovane korisnike i logovane korisnike.

Kako se registruje?

Proces registracije je jednostavan:
·         Kliknite na „Prijavi se" na vrhu bilo koje stranice, a potom na „Novi korisnik".
·         Upišite tražene podatke u za to predviđene rubrike.
·         Kliknite na „Sačuvaj".
·         Na vašu e-mail adresu biće prosleđena verifikaciona e-mail poruka. Da biste potvrdili registraciju kliknite na ponuđeni link. Klikom na „OK" dolazite na početnu stranicu sajta.
·         Logujete se pritiskom na „Login" - potrebno je samo da prethodno unesete svoj e-mail i lozinku koji ste sami definisali prilikom registracije.
 

Kupovina
 
Kako kupujem?
 
·         Odaberite artikle koje želite da kupite. Pored svakog artikla nalazi se dugme „Korpa" – kliknite na njega i artikal će automatski biti dodat u Vašu korpu.
·         U svakom trenutku pogledom na korpu na vrhu stranice možete da vidite koliko artikala imate u korpi i koja je njihova ukupna cena. U cenu nisu uračunati troškovi isporuke.
·         Sve cene na sajtu su sa uračunatim Porezom na dodatu vrednost (PDV).
·         Ukoliko želite da odustanete od kupovine nekog naslova, kliknite na „Moja korpa" gde su ispisani naslovi koje želite da kupite, pored cene kliknite na „X" i naslov će biti uklonjen iz korpe.
·         Kada ste odabrali sve artikle koje želite da kupite, kliknite na „Završi kupovinu" u gornjem desnom uglu stranice i otvoriće Vam se obrazac za kupovinu.
 
Kompletiranje porudžbenice
 
Korak 1 – Sadržaj korpe
 
·         Pregledajte svoju porudžbinu.
·         Ukoliko želite možete odustati od kupovine nekog naslova klikom na „X" na kraju njegove linije ili izmeniti broj poručenih primeraka klikom na padajući meni i promenom količine.
·         Možete se vratiti na kupovinu klikom na „Nastavi sa kupovinom".
·         Ako su svi podaci u korpi tačni, kliknite na korak 2.
 
Korak 2 – Adresa slanja i adresa dostave računa
 
·         Unesite ili izmenite adresu na koju ćemo poslati knjige.
·         Ako želite da adresa dostave bude drugačija od adrese na nosioca obaveze plaćanja, kliknite na „Drugačija adresa dostave računa" i unesite tražene podatke.
·         Ako su svi podaci uneti, kliknite na korak 3.
 
Korak 3 – Izaberite tip slanja
 
·         Trenutno omogućavamo isporuku samo kuriskom službom na teritoriji Republike Srbije.
·         Ovde ćete videti koliko iznose troškovi isporuke vaše porudžbenice. Cena je sa PDV-om.
·         Kliknite na korak 4.
 
Korak 4 – Izaberite tip plaćanja
 
·         Ovde izaberite tip plaćanja:
- Karticom. Nakon zaključivanja narudžbenice (posle koraka 5.) bićete preusmereni na sigurni portal Banke Intese za plaćanje karticama. Ovo obaveštenje će vam se pojaviti na vrhu stranice kod poručenih naslova. Kliknite na plavo polje „Platiti narudžbenicu" i pratite uputstva banke.

Izjava o konverziji valuta:
Sva plaćanja će se vršiti u srpskoj valuti - dinarima (RSD). Iznos na koji će račun vaše kreditne kartice biti zadužen dobija se konverzijom cene u evrima u srpski dinar prema važećem kursu Narodne banke Srbije. Prilikom zaduživanja vaše kreditne kartice, isti iznos se konvertuje u lokalnu valutu prema kursu udruženja kreditnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost blage razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

- Pouzećem (Kurirskom službom). Naručene knjige plaćate kuriru prilikom preuzimanja paketa.
·         Ukoliko ste izabrali tip plaćanja, kliknite na korak 5.
 
Korak 5 – Prihvatanje uslova kupovine
 
·         Prihvatite uslove kupovine označavajući kućicu pored teksta „Prihvatam uslove".
·         Prihvatanje uslova kupovine je obavezno i bez prihvatanja nije moguće završiti proces kupovine i zaključivanja narudžbenice.
 
Ukoliko ste kod koraka 4. (Tip plaćanja) izabrali plaćanje pouzećem Vaš proces naručivanja je sada završen. Na Vaš mejl stiči če vam potvrda sa specifikacijom naručenih knjga, cenama, troškovima isporuke i rokom za dostavu.
 
Ako ste izabrali plaćanje karticom bićete preusmereni na sigurni portal Banke Intese za plaćanje karticama. Ovo obaveštenje će vam se pojaviti na vrhu stranice kod poručenih naslova. Kliknite na plavo polje „Platiti narudžbenicu", pratite uputstva banke i završite proces kupovine nakon čega će na Vaš mejl stići potvrda sa specifikacijom naručenih knjige, cenama, troškovima isporuke i rokom za dostavu.
 
Da li je kupovina na vašim stranicama sigurna?
 
Kupovina je sigurna. Svi podaci o kupovini vidljivi su samo administratoru. Podaci o Vašoj kreditnoj kartici biće šifrirani i dostupni samo banci koja obavlja transakciju.
 
Način dostave i troškovi isporuke?
 
Isporuka samo na teritoriji Srbije i vrši se kurirskom službom.
Porudžbenice primljene do 13h biće isporučene u roku od 2 dana, a narudžbe primljene posle 17h biće isporučene u roku od 3 dana. Sve porudžbenice poručene u petak posle 13h, subotu i nedelju kurirska sluzba preuzima u ponedeljak, a isporuku vrši u roku od 48 sati.
 
Kurirska služba će dva puta pokušati da isporuči pošljku zbog čega će vas drugi put kontaktirati telefonom na broj koji ste ostavili prilikom registracije kako biste dogovorili novo vreme isporuke.
Kurirska služba isporučuje do adrese koju ste naveli u porudžbenici.

Ograničenja isporuke robe

Isporuka robe se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije. Isporuka van teritorije Srbije nije moguća.
Isporuke se ne vrše nedeljom.

Isporuka bez obzira na broj knjiga iznosi 150 din.
Narudžbenice vrednosti preko 2.000,00 din oslobođene su plaćanja troškova isporuke.

Povraćaj robe

Povraćaj robe se koristi isključivo u slučaju reklamacije. Ukoliko je roba plaćena karticom putem interneta, Vulkan izdavaštvo d.o.o. su u obavezi da povraćaj vrše isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.


Uslovi reklamacija

Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.
Reklamacije slati na
kdk@vulkani.rs ili pozvati na broj telefona 011/3087 515.



Izjava o zaštiti privatnosti i prikupljanju ličnih podataka korisnika i njihovom korišćenju


Polisa privatnosti
Naše obaveze u očuvanju privatnosti korisnika

Vulkan izdavaštvo se zalaže za očuvanje principa privatnosti u sakupljanju, korišćenju i zaštiti korisničkih informacija. U skladu sa ovim načelima Vulkan izdavaštvo d.o.o.:

- Dostavlja obaveštenja korisnicima po ustaljenoj praksi.
- Omogućava izbor na koji način će se podaci koristiti u marketinške svrhe.
- Obezbeđuje mogućnost ažuriranja ili promene podataka.
- Ograničava dostupnost vaših informacija.
- Omogućava kontakt u vezi pitanja koja su vezana za zaštitu privatnosti.

Vulkan izdavaštvo d.o.o. visoko ceni odnos koji ima sa svojim kupcima i odgovorno je posvećen upravljanju informacijama o korisnicima. Velika pažnja je usmerena ka čuvanju ličnih informacija, u skladu sa postojećim zakonima o privatnosti i u skladu sa internim standardima i praksi.

Polisa zaštite privatnosti Vulkan izdavaštvo d.o.o.

Ova polisa opisuje informacije i praksu u zaštiti privatnosti koja se primenjuje u maloprodajnim objektima Vulkan izdavaštvo d.o.o., Web stranicama www.vulkani.rs i svim drugim lokacijama, prilikama i dešavanjima na kojima se prikupljaju informacije od strane Vulkan izdavaštvo d.o.o. ili u njegovo ime. Kada nam prosledite Vaše licne informacije, pristajete na praksu korišcenja informacija na način kako je to opisano u ovoj polisi.

Primenjivost ove polise ne važi na Web stranicama van domena vulkani.rs i Vulkan izdavaštvo d.o.o., a kojima se pristupa sa vulkani.rs Web stranica putem veza ka drugim Internet prezentacijama koje su u vlasništvu trećeg lica. Želimo da Vas podstaknemo da pročitate polise o zaštiti privatnosti ovih drugih Internet stranica kako bi saznali na koji način oni sakupljaju, koriste, razmenjuju i obezbeđuju Vaše podatke.


Tipovi obaveštenja korisnicima

- Oglasi
- Lifleti
- Newsletteri
- Poštanska pisma
- Katalozi
- Telefonski pozivi

Tipovi prikupljanih informacija

Informacije koje Vulkan izdavaštvo d.o.o. može prikupljati su:
- Vaše kontakt informacije (ime, prezime, poštanska i e-mail adresa, broj telefona)
- Informacije za naplatu i isporuku (broj kreditne kartice, adresa za isporuku)
- Informacije ličnog izbora (lista željenih proizvoda, komentari o ponuđenim proizvodima…). 

Prikupljanje informacija

U toku kupovine ili tokom korišćenja naših servisa ili usluga, možemo Vam zatražiti Vaše lične informacije. To se može desiti u sledećim slučajevima:

- prilikom online registracije korisničkog naloga
- pri kupovini proizvoda
- korišćenjem nekog servisa ili usluge
- pri dostavi
- učestvovanjem u nagradnim igrama, poklonima, anketama i istraživanjima
- uspostavljanjem kontakta preko Web stranica ili u knjižarama koje prihvataju člansku karticu KDK
- učestvovanjem u drugim aktivnostima Vulkan izdavaštvo d.o.o.

Korišcenje informacija

Prikupljene informacije se koriste u sledećim slučajevima:

- popunjavanje formi u zahtevima za informacijama
- organizacija i administracija članskog kluba
- obezbeđivanje i pružanje korisničkih servisa
- organizacija i administracija nagradnih igara, poklona, anketa i istraživanja
- ponuda novih proizvoda i servisa
- poboljšanje efektivnosti naših Web stranica, marketinških aktivnosti, servisa i ponude
- sprovođenje istraživanja i analiza
- slanje informacija u marketinške svrhe
- obavljanje drugih poslovnih aktivnosti

Prosleđivanje ličnih informacija

vulkani.rs ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše lične podatke trećim licima.

Mogućnost ne prihvatanja marketinških aktivnosti

Jednom kada prikupimo Vaše podatke, možemo Vam poslati marketinška obaveštenja koja sadrže povoljne ponude, promocije, prodajne akcije i ostale sadržaje. U svakom trenutku imate opciju ne prihvatanja budućih marketinških obaveštenja vulkani.rs

Za prestanak primanja marketinških obaveštenja, molimo Vas da preduzmete neku od sledećih opcija:

- Sledite uputstva za odjavu u primljenim marketinškim obaveštenjima koja su poslata sa naše strane.
- Putem slanja e-maila na adresu
kdk@vulkani.rs sa temom „Odjava".
- Putem poštanske adrese: Vulkan izdavaštvo d.o.o., Gospodara Vucica 245, 11050 Beograd.

Pri slanju e-maila ili poštanskog pisma, molimo Vas da upišete svoje puno ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu i da specifično naznačite koji tip marketinškog oglašavanja (npr. e-mail, direktna poštanska pisma ili telefonske pozive) ne želite da dobijate. Na taj nacin će biti osigurana Vaša identifikacija u našem sistemu kako bi uspešno procesirali Vaš zahtev.

Vulkani.rs će preduzeti neophodne korake kako bi implementirali Vaš zahtev za prestanak dobijanja marketinških obaveštenja. Molimo Vas da notirate da zbog obrade podataka, poštanskih i sistemskih rokova, ova procedura može potrajati 10 radnih dana za e-mail poruke i 6 nedelja za direktno slanje pošte. Dok ova promena ne stupi na snagu, moguće je da ćete u tom periodu i dalje dobijati naša marketinška obaveštenja.

Takođe treba notirati da i kada se odjavite od prijema marketinških obaveštenja, moguće je da ćete i dalje dobijati poslovna obaveštenja kao što su potvrde o naručivanju robe, informacije o povraćaju robe, ili ostala obaveštenja koja se tiču Vulkan izdavaštvo d.o.o. kompanije.

Obezbeđivanje sigurnosti za lične podatke

Bilo da kupujete putem Interneta ili u našim knjižarama, primenjuju se mere bezbednosti i razumne predostrožnosti kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba i neovlašćeni pristup Vašim ličnim podacima koji su pod našom kontrolom. Vulkani.rs ne može da osigura ili garantuje sigurnost bilo kog podatka koji se prosleđuje putem elektronske pošte, tako da to radite na sopstvenu odgovornost.

Obzirom da je sigurnost Vaših ličnih podataka visok prioritet, preduzet je određen broj akcija kako bi omogućio pouzdan, tačan i siguran transfer podataka. Web stranice vulkani.rs koriste tehnologiju enkripcije, kao što je Secure Sockets Layer (SSL), kako bi se zaštitili Vaši lični podaci tokom transfera podataka. SSL vrši enkripciju podataka iz porudžbine, kao što su Vaše ime, prezime, adresa i broj kreditne kartice.

Kako bi podigli nivo sigurnosti, prilikom kreiranja korisnickog naloga na našim Web stranicama, potrebno je da odaberete licnu šifru koja bi trebalo da sadrži od 6 do 30 slovnih karaktera ukljucujuci kombinaciju i slova i brojeva. Licno ste odgovorni za ocuvanje tajnovitosti vaše šifre ili podataka o korisnickom nalogu.

Korišcenje Internet kolačića (Cookies), ostalih tehnologija i trećih lica za prikupljanje podataka

Internet kolačić je mala datoteka koju Web stranica ili e-mail poruka šalje Vašem Internet čitaču, koji ga onda može sačuvati na Vašem hard disku. Naše Web stranice i e-mail poruke koriste Internet kolačiće kako bi maksimalno personalizovali proceduru kupovine na našim Web stranicama. Kolačićc simulira neprekidnu konekciju. Oni omogućavaju čuvanje informacija o Vašim podešavanjima i sesijama i dozvoljava pristup Web stranicama bez ponovne personalizacije.

Web čitač (browser) se može podesiti da ne prihvata Internet kolačiće. U tom slučaju ćete biti u mogućnosti da gledate naše Web stranice, ali nećete moći da kreirate korisnički nalog ili da napravite porudžbinu.

Naš Web server automatski sakuplja informacije kao što su adresa (URL) Web stranice sa koje ste došli, koje stranice ste posetili na našoj Internet prezentaciji, koji Web čitač koristite za pregled naših Web stranica i ostale statističke podatke koji nam pomažu da shvatimo i razumemo kako posetioci koriste naše Web stranice.

Web stranice vulkani.rs koriste servise koje obezbeđuju treća lica i koja u naše ime, putem interneta, analiziraju saobraćaj i posećenost naših Web stranica. Na taj način mogu biti prikupljane anonimne informacije o Vašim posetama našim Web stranicama i Vašoj interakciji sa našim oglašavanjima. Za te potrebe se mogu koristiti tehnologije slične onima koje smo opisali u prethodnim pasusima, kako bi se izmerila efikasnost oglašavanja i e-mailova.

Ažuriranje ličnih podataka

Vulkani.rs želi da Vaši lični podaci budu tačni i kompletni. Obezbedili smo nekoliko različitih metoda za ažuriranje istih.

Ako ste kreirali korisnički nalog na vulkani.rs Web stranicama, možete ažurirati Vaše podatke nakon prijave.
U gornjem desnom uglu kliknite na vaše korisničko ime. Kada izmenite željene podatke kliknite na „Sačuvaj" .

Prikupljanje informacija od dece

Vulkani.rs neće svesno ili namerno sakupljati lične podatke od dece putem Interneta, koja su mlađa od 13 godina.

Kontakt

Ukoliko imate pitanja ili pritužbe koje se tiču privatnosti i sigurnosti Vaših podataka, ili ukoliko imate saznanja ili sumnju o narušavanju privatnosti ili sigurnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na neki od sledećih načina:

1. Pozovite nas na broj telefona: 011 3087 515
2. Pošaljite e-mail na: kdk@vulkani.rs
3. Pošaljite pismo na poštansku adresu:

Vulkan izdavaštvo d.o.o.
Gospodara Vučića 245
11050 Beograd


Zaštita poverljivih podataka o transakciji prilikom online kupovine

Prilikom kupovine u internet prodavnici vulkani.rs poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zašticenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najaktuelnije (state of the art) tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.